Dessa allmänna villkor gäller för tjänster som tillhandahålls under varumärket Hudly av SYWJ AB, organisationsnummer 559531-7362.
Hudly är en digital hudläkartjänst som tillhandahålls av SYWJ AB. Tjänsten gör det möjligt för patienter att få en medicinsk bedömning digitalt via Hudlys journalsystem.
SYWJ AB är en registrerad vårdgivare och följer gällande regler för hälso- och sjukvård, journalföring och behandling av personuppgifter.
En konsultation via Hudly avser bedömning av en frågeställning per konsultation.
I tjänsten kan följande ingå:
Det kan variera från fall till fall vad som är medicinskt möjligt och lämpligt att erbjuda digitalt.
Tjänsten omfattar inte bedömning av flera separata hudåkommor inom samma konsultation.
Hudly lämpar sig inte för:
Om Hudly bedömer att digital vård inte är lämplig får patienten information om vilken vårdnivå som bör sökas i stället.
Patienten genomför köpet online och identifierar sig därefter via BankID i journalsystemet HLTHY.
Patienten fyller i medicinskt formulär, laddar upp relevanta bilder och skickar in sitt ärende. Ärendet tas emot av vårdgivaren i HLTHY, där den medicinska bedömningen dokumenteras och kommuniceras till patienten.
Svar lämnas normalt inom 24 timmar, alla dagar.
Patienten meddelas normalt via e-post när svar finns tillgängligt. Sms kan också användas vid behov.
Ordinarie pris för en bedömning är 499 kr inklusive moms, om inget annat anges vid köpet.
Hudly kan från tid till annan erbjuda kampanjer eller andra priser.
Betalning sker efter att patienten fyllt i formuläret och innan ärendet behandlas. Hudly kan erbjuda betalning med exempelvis kort, Apple Pay, Swish och Klarna.
Vid köp på distans gäller normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. För tjänster som börjar utföras under ångerfristen gäller särskilda regler. Om patienten uttryckligen begär att tjänsten ska påbörjas direkt kan rätten till återbetalning påverkas när tjänsten väl har påbörjats eller fullgjorts.
Hudlys avsikt är att följande ska gälla:
Patienten ansvarar för att lämna riktiga och fullständiga uppgifter samt att ladda upp bilder och information som är relevanta för bedömningen.
Om underlaget är otillräckligt kan det påverka möjligheten att göra en säker medicinsk bedömning.
Hudly strävar efter att ge snabb, trygg och evidensbaserad vård utifrån det underlag patienten lämnar digitalt.
Medicinska bedömningar görs utifrån tillgänglig information i det enskilda fallet. Hudly ansvarar inte för begränsningar som följer av att vården sker digitalt när fysisk undersökning eller provtagning krävs för säker bedömning.
Hudly behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR), patientdatalagen och övriga tillämpliga regler för hälso- och sjukvård. Patientuppgifter dokumenteras i journal när det krävs enligt lag. För mer information, se Hudlys integritetspolicy.
Kontakt för allmänna frågor och frågor om personuppgifter: kontakt@hudly.se
Svensk lag tillämpas på dessa villkor.